직무내용

《 설로인 Mission & Vision 》
누구나 믿을 수 있는 고기를 쉽게,
고기 구매 방식을 재정의하는 미트테크 기업 오랫동안 고기는 생산자, 판매자, 소비자 모두가 ‘경험과 감’에 의존해 소비되어 왔습니다.
설로인은 기술을 통해 고기의 품질을 수치화하고 표준화하여 소비자가 신뢰하고 구매할 수 있는 경험을 제공합니다.
개인 고객은 최고수준으로 표준화된 제품을 믿고 구매할 수 있고,
도매 고객은 Vision ai를 통해 제공되는 정보로 고기의 상태를 정확히 판단하고 구매할 수 있습니다.
《 본대로 사업팀 소개 》
본대로는 식당·정육점 등 사업자 고객을 위한 온라인 육류 도매 플랫폼입니다.
사업자 고객이 실패 없이 원하는 상품을 구매할 수 있도록,
쉽고 정확한 상품 정보를 제공하는 것이 핵심 목표입니다.
사업팀은 본대로의 사업 전반을 책임지고 관리하며
고객 경험 개선(CX), CRM 및 마케팅, 운영 관리를 맡고 있는 부서입니다.
《 주요 업무 》

- 채널톡 인입 고객 문의를 수집/응대, 필요 시 유관부서 커뮤니케이션 통해 후속 조치 진행

- 인터뷰, 해피콜 등을 통한 주기적인 고객정보 수집/데이터 정량화, 고객 리텐션 전략 수립/실행

《 자격요건 》

- 고객에게 먼저 인사하는 것을 게을리하지 않는 분

- 다양한 고객을 응대하며 보상 정책 및 응대 프로세스를 수립, 실행해본 경험이 있으신 분

《 우대사항 》

- 고객 유치 및 유지 활동에 대한 경험이 있으신 분

- 스타트업 기업에서 근무한 경험이 있으신 분

- 노션, 구글 스프레드시트 등 업무 툴 사용에 어려움이 없으신 분

- 육가공 관련 업종에 종사해본 경험이 있으신 분

- B2B 고객 대상 CS 및 영업 관련 경험이 있으신 분